{
  "product": "Filarch",
  "generated_at": "2026-05-07T06:03:38.498Z",
  "faqs": [
    {
      "question": "Bir dosyanın en güncel versiyonunu nasıl bulurum?",
      "answer": "Filarch'ta her dosyanın en güncel versiyonu otomatik olarak 'aktif versiyon' olarak işaretlenir ve dosya listesinde üstte gösterilir. Eski versiyonlara erişmek için dosyanın versiyon geçmişine girilebilir. Böylece 'final_son2_GERÇEK' gibi isimlendirme kargaşasına son verilir.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Müşterimize projenin yanlış versiyonu gönderildi mi, nasıl kontrol ederim?",
      "answer": "Filarch'ın paylaşım ve dağıtım logları, hangi versiyonun kim tarafından, ne zaman, kime gönderildiğini kayıt altına alır. Ayrıca onay mekanizması aktif edildiğinde yalnızca onaylanmış versiyonlar dağıtıma açılır. Böylece yanlış versiyon gönderilmesinin önüne geçilir.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Proje dosyasını en son kim düzenledi ve ne değişti?",
      "answer": "Her dosyanın versiyon geçmişinde değişikliği yapan kullanıcı, tarih/saat bilgisi ve kullanıcının girdiği değişiklik notu görünür. Yönetici ayrıca detaylı işlem günlüklerinden (audit log) kimin ne yaptığını inceleyebilir.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Taşerona gönderdiğimiz dosyanın okunup okunmadığını takip edebilir miyiz?",
      "answer": "Evet. Filarch, bir dosyanın kim tarafından görüntülendiğini, indirildiğini veya yorumlandığını loglar. Taşeronlara proje bazlı sınırlı erişim verilebilir; bu erişimin ne zaman ve nasıl kullanıldığı tam şeffaflıkla izlenebilir.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Yüksek öneme sahip dosyalarımızı bulutta tutmak zorunda mıyız?",
      "answer": "Hayır. Filarch; kendi Filarch Cloud altyapısının yanı sıra müşterinin kendi veri merkezinde barındırabileceği on-premise kurulum ve AWS, Azure, Google Cloud gibi müşteri sahipli bulut depolama seçenekleri sunar. Verileriniz tam kontrolünüzde kalır.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Hangi yazılımlar için Filarch plugin'i mevcuttur?",
      "answer": "Resmi olarak desteklenen programlar: CAD & Mühendislik — AutoCAD, Revit, Inventor, GstarCAD, ZWCAD; Ofis — Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Project. Her program için ayrı bir plugin kurulum bileşeni mevcuttur. Plugin desteği olmayan yazılımlar için Filarch Sync masaüstü uygulaması kullanılabilir.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Autodesk Docs ile arasındaki fark nedir?",
      "answer": "Autodesk Docs ağırlıklı olarak Autodesk ekosistemi içinde konumlanır. Filarch ise versiyon takibi, dosya bazlı yetkilendirme, onay süreçleri, görev ve toplantı yönetimi ile daha geniş bir dosya merkezli iş akışı sunar. Ayrıca cloud, on-premise ve hybrid depolama seçenekleriyle farklı kurumsal ihtiyaçlara uyum sağlar.",
      "category": "comparison"
    },
    {
      "question": "Mevcut AWS/Azure altyapımızla entegre olabilir miyiz?",
      "answer": "Evet. Filarch, S3 uyumlu depolama sistemleriyle entegre edilebilir. AWS S3, Azure Blob Storage ve Google Cloud Storage üzerinde dosyalarınızı Filarch arayüzüyle yönetebilirsiniz. Böylece mevcut bulut yatırımınızdan vazgeçmeden Filarch'ın proje yönetim özelliklerinden faydalanırsınız.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Kaç kullanıcıyla çalışabiliriz? Taşeronları da sisteme ekleyebilir miyiz?",
      "answer": "Filarch çok kiracılı (multi-tenant) mimari üzerine kurulu olup kurumunuzun ihtiyacına göre ölçeklenebilir. Taşeronlar, danışmanlar ve müşteriler sisteme misafir kullanıcı ya da sınırlı erişimli kullanıcı olarak eklenebilir. Her kullanıcı yalnızca kendine tanımlanan proje ve dosyalara erişir.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Filarch'ın güvenlik sertifikaları var mı?",
      "answer": "Filarch'ı geliştiren Simeranya; ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği, ISO/IEC 27701:2019 Kişisel Veri Yönetimi ve ISO 9001:2015 Kalite Yönetim sertifikalarına sahiptir. Tüm süreçler TÜRKAK akreditasyonlu kuruluşlar tarafından belgelendirilmiştir. Filarch on-premise seçeneğiyle KVKK uyumlu dağıtım da destekler.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Filarch Plugin hangi yazılımlarla çalışır?",
      "answer": "Resmi olarak desteklenen programlar: CAD & Mühendislik — AutoCAD, Revit, Inventor, GstarCAD, ZWCAD; Ofis — Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Project. Her program için ayrı bir plugin kurulum bileşeni mevcuttur. Plugin desteği olmayan yazılımlar için Filarch Sync masaüstü uygulaması kullanılabilir.",
      "category": "Teknik"
    },
    {
      "question": "Dosyalarım nerede saklanır? Kendi sunucumu kullanabilir miyim?",
      "answer": "Üç seçenek mevcuttur: (1) Filarch Cloud — kayıt anında atanan yönetilen bulut. (2) Google Drive veya S3 uyumlu depolama (Amazon S3, Bulutistan, MinIO vb.) — kendi hesabınızı Filarch'a bağlarsınız; dosyalar sizin altyapınızda durur. (3) On-premise — kendi veri merkezinizdeki S3 uyumlu çözüm. Depolama türü çalışma alanı oluşturulurken seçilir ve sonradan değiştirilemez.",
      "category": "Teknik"
    },
    {
      "question": "Yanlışlıkla silinen dosyaları geri alabilir miyim?",
      "answer": "Evet. Dosya Kurtarma (File Recovery) sayfasında silinen dosyalar belirli bir süre bekletilir. Dosya adı, çalışma alanı veya projeye göre filtreleyerek aradığınız dosyayı bulabilir ve 'Kurtar' butonu ile orijinal konumuna geri yükleyebilirsiniz.",
      "category": "Kullanım"
    },
    {
      "question": "Kullanıcılara hangi rol seviyelerini atayabilirim?",
      "answer": "Filarch 6 kademeli rol sistemi sunar: Milestone Viewer (yalnızca milestone dosyaları görür), Viewer (görüntüleme), Updater (görüntüleme + güncelleme), Maintainer (oluşturma + güncelleme, silme yok), Admin (tüm işlemler), Owner (tam yetki, proje kurucusu). Roller proje, klasör ve dosya düzeyinde ayrı ayrı atanabilir.",
      "category": "Yetkilendirme"
    },
    {
      "question": "SAP veya ERP danışmanlık projelerinde Filarch nasıl kullanılır?",
      "answer": "SAP/ERP implementasyon projelerinde üretilen yüzlerce analiz belgesi, süreç haritası, teknik spesifikasyon ve danışman raporu Filarch'ta proje fazlarına (Keşif, Tasarım, Test, Canlıya Geçiş) göre organize edilir. MS Word, Excel ve PowerPoint plugin'leri sayesinde analistler belgelerini kaydedince otomatik Filarch'a yeni versiyon olarak yüklenir. Harici danışman firma kullanıcıları sisteme misafir olarak eklenir ve yalnızca kendi çalışma alanlarına erişir. Onay mekanizması ile proje müdürü onaylamadan hiçbir analiz belgesi iç onay sürecini tamamlamaz. Kavramsal analiz ve tasarım aşamasında hangi belgenin hangi versiyonunun geçerli olduğu tartışmasız netleşir.",
      "category": "Kullanım"
    },
    {
      "question": "Akademik araştırma grupları ve üniversiteler Filarch'ı nasıl kullanabilir?",
      "answer": "Araştırma grupları TÜBİTAK/BAP projeleri kapsamında üretilen makale taslakları, simülasyon dosyaları, veri setleri ve teknik raporları Filarch üzerinde yönetebilir. Her araştırma projesi için ayrı çalışma alanı açılır; makale revizyonları otomatik versiyonlanır ve hangi versiyonun hangi hakem geri bildirimine karşılık geldiği netleşir. MS Word plugin'i ile makale üzerinde çalışırken Filarch'a otomatik versiyonlama yapılır. Toplantı modülü araştırma toplantılarını ve kararları kayıt altına alır. Proje süresince kurumsal hafıza korunur; araştırmacı değişimlerinde bilgi kaybı yaşanmaz.",
      "category": "Kullanım"
    },
    {
      "question": "Özel ve gizli raporları yalnızca belirli muhataplarla nasıl güvenle paylaşabilirim?",
      "answer": "Her müşteri veya muhatap grubu için ayrı çalışma alanı oluşturulur; kullanıcılar yalnızca kendi alanlarını görür. Raporlar yüklendikten sonra muhatabın dosyayı görüntülediği ve indirdiği Denetim Günlüğü'ne kaydedilir — 'Raporu gönderdik mi, okudular mı?' sorusu sistematik biçimde yanıtlanır. Zaman sınırlı erişim ile belirli bir tarihten sonra erişim otomatik kapatılabilir. Dosya bazlı yetkilendirme sayesinde aynı çalışma alanındaki farklı raporlara farklı kişilerin erişmesi sağlanır. Bu özellik mali müşavirler, bağımsız denetçiler ve hukuk büroları için özellikle kritiktir.",
      "category": "Güvenlik"
    },
    {
      "question": "Microsoft SharePoint veya Teams ile Filarch arasındaki temel fark nedir?",
      "answer": "SharePoint genel kurumsal intranet ve belge depolama için tasarlanmıştır; CAD/BIM yazılım entegrasyonu, mühendislik versiyon yönetimi ve proje bazlı paydaş koordinasyonu için optimize edilmemiştir. Filarch ise AutoCAD, Revit, Inventor, ZWCAD ve MS Project için hazır plugin desteği, dosya bazlı granüler yetkilendirme, zorunlu değişiklik notu ve onay mekanizmasıyla teknik proje dokümantasyonuna odaklanır. On-premise ve hybrid depolama seçenekleri SharePoint'in sunmadığı veri egemenliği imkânı tanır. İki sistem birbirini dışlamaz: SharePoint kurumsal intranet için, Filarch aktif proje doküman yönetimi için kullanılabilir.",
      "category": "comparison"
    },
    {
      "question": "Havacılık sektöründe teknik dokümantasyon yönetimi için uygun mu?",
      "answer": "Evet. Havacılık MRO ve teknik operasyon birimlerinde uçak bakım el kitapları, airworthiness direktifleri ve sertifikasyon belgeleri Filarch üzerinde yönetilebilir. Her teknik dokümanın hangi versiyonunun geçerli olduğu versiyon sistemiyle netleşir; onay mekanizması yetkili mühendis onaylamadan hiçbir belgenin 'aktif' statüsüne geçmesini engeller. Denetim günlükleri SHGM ve EASA uyumluluk denetimlerinde kullanılabilir. On-premise seçeneğiyle gizlilik dereceli teknik belgeler bulut dışında tutulabilir.",
      "category": "Kullanım"
    },
    {
      "question": "Birden fazla müşterinin projelerini izole olarak yönetebilir miyim?",
      "answer": "Evet. Filarch'ın çok kiracılı (multi-tenant) mimarisi her müşteri için tamamen izole çalışma alanı oluşturulmasına olanak tanır. A müşterisi B müşterisinin dosyalarına hiçbir şekilde erişemez. Danışmanlık firmaları, bağımsız denetçiler ve IT hizmet sağlayıcıları onlarca müşterisini tek Filarch hesabından, tamamen ayrı ortamlarda yönetebilir. Her çalışma alanının ayrı depolama, ayrı kullanıcı listesi ve ayrı yetkilendirme yapısı olabilir.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Harici danışmanları veya taşeronları sisteme güvenle nasıl eklerim?",
      "answer": "Harici kullanıcılar e-posta daveti ile platforma misafir kullanıcı olarak eklenir; kendi hesabıyla giriş yapar. Yalnızca kendilerine tanımlanan proje ve klasörlere erişirler; kurumun diğer projelerini göremezler. Danışmanın erişimi proje bitiminde tek tıkla kaldırılabilir. Tüm işlemler (yükleme, indirme, görüntüleme) aktivite günlüğüne kaydedilir. Bu sayede danışman firma ile veri sızıntısı riski minimize edilir.",
      "category": "Yetkilendirme"
    },
    {
      "question": "Filarch'ın mobil uygulaması var mı?",
      "answer": "Filarch Mobil uygulaması roadmap'te yer almaktadır ve aktif geliştirme aşamasındadır. Mevcut durumda web arayüzü mobil tarayıcıdan erişilebilir durumdadır. Filarch Sync masaüstü uygulaması ise Windows, macOS ve Linux'ta tam çalışmakta olup saha ekiplerinin laptop ile çevrimdışı çalışmasına ve bağlantı gelince otomatik senkronize olmasına imkân tanır.",
      "category": "Teknik"
    },
    {
      "question": "Yazılım ve IT danışmanlık projelerinde nasıl kullanılır?",
      "answer": "IT firmaları, müşteri bazlı izole çalışma alanları ve hazır 'Software' proje şablonuyla (gereksinimler, tasarım, test, teslim klasörleri) her projeyi standart yapıda başlatır. MS Office plugin'i teknik şartname ve test raporlarını otomatik versiyonlar. Müşteriye yalnızca 'teslim' klasörüne Viewer yetkisi tanımlanır; iç belgeler görünmez. Proje kapanışında 'hangi belgeler verildi, hangi versiyonda' tartışmasız kayıt altındadır. Onay mekanizması ile belge kalite kontrol süreci (hazırlayan → kontrol → müşteriye gönderim) otomatize edilir.",
      "category": "Kullanım"
    },
    {
      "question": "Google Workspace / Google Drive kullanan bir kurumuz. Filarch'a geçiş gerekli mi?",
      "answer": "Geçiş zorunlu değildir. Filarch, Google Drive'ı depolama altyapısı olarak kullanabilir — dosyalar sizin Google Drive hesabınızda kalırken Filarch'ın versiyon yönetimi, onay mekanizması, proje organizasyonu ve plugin ekosistemi devreye girer. Böylece mevcut Google Workspace yatırımınızı koruyarak Filarch'ın proje yönetim özelliklerinden faydalanırsınız. Alternatif olarak Filarch Cloud, S3 veya on-premise seçeneğine de geçilebilir.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "Filarch'ın fiyatlandırma modeli nasıl?",
      "answer": "Filarch, kullanıcı sayısına ve depolama alanına göre ölçeklenen SaaS abonelik modeli ile sunulmaktadır. Aylık veya yıllık abonelik seçenekleri mevcuttur; yıllık abonelikte indirim uygulanır. KOBİ'lerden büyük kurumsal şirketlere uygun farklı plan seçenekleri için satış ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.",
      "category": "pricing"
    },
    {
      "question": "Filarch'ı satın almadan önce deneyebilir miyim?",
      "answer": "Evet. Filarch 14 günlük ücretsiz deneme sunar. Kredi kartı gerekmez, tam özellikli erişimle kendi projelerinizde değerlendirebilirsiniz. Deneme süresi sonunda verileriniz korunur ve dilediğiniz planla devam edebilirsiniz.",
      "category": "pricing"
    },
    {
      "question": "Kurulum ve devreye alma ne kadar sürer?",
      "answer": "Cloud sürümü için kurulum dakikalar içinde tamamlanır: hesap oluşturun, kullanıcıları davet edin, proje yapısını kurun. On-premise veya hybrid kurulum için Simeranya teknik ekibi genellikle 1-3 iş günü içinde devreye alma desteği sağlar.",
      "category": "implementation"
    },
    {
      "question": "Mevcut dosyalarımı ve klasör yapımı Filarch'a nasıl taşıyabilirim?",
      "answer": "Filarch toplu dosya yükleme ve klasör yapısı aktarımını destekler. Google Drive, SharePoint veya ağ diskinizdeki dosyaları toplu aktarabilirsiniz. Büyük kurumsal geçişler için Simeranya migrasyon desteği sunar; mevcut doküman hiyerarşiniz Filarch'ta korunarak aktarılır.",
      "category": "implementation"
    },
    {
      "question": "REST API veya harici sistem entegrasyon seçenekleri var mı?",
      "answer": "Evet. Filarch REST API'si üzerinden dosya yükleme, proje yönetimi ve kullanıcı işlemleri programatik olarak yapılabilir. Webhook desteği ile dosya olayları (yükleme, versiyon güncelleme, onay) harici sistemleri tetikleyebilir. API detayları için geliştirici dokümantasyonuna bakabilirsiniz.",
      "category": "technical"
    },
    {
      "question": "Filarch KVKK ve GDPR uyumlu mu?",
      "answer": "Evet. Filarch, kişisel verilerin işlenmesinde KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) ve AB GDPR gerekliliklerine uyum sağlar. Veri işleme sözleşmesi, veri saklama politikaları ve erişim kayıtları bu çerçevede yapılandırılmıştır. On-premise seçeneğiyle verilerinizi tamamen kendi altyapınızda tutabilirsiniz.",
      "category": "security"
    },
    {
      "question": "Active Directory veya kurumsal SSO entegrasyonu var mı?",
      "answer": "Filarch, SAML 2.0 tabanlı SSO entegrasyonu ve Active Directory/LDAP bağlantısını destekler. Kurumsal kullanıcılar mevcut kimlik bilgileriyle tek oturum açarak Filarch'a erişebilir. Google Workspace ve Microsoft 365 SSO entegrasyonu da mevcuttur.",
      "category": "technical"
    },
    {
      "question": "İnternet bağlantısı olmadan dosyalara erişebilir miyim?",
      "answer": "Filarch Sync ile belirlediğiniz proje klasörleri bilgisayarınıza senkronize edilir. İnternet bağlantısı kesildiğinde senkronize dosyalara erişmeye devam edebilirsiniz. Bağlantı yeniden sağlandığında değişiklikler otomatik senkronize edilir.",
      "category": "technical"
    },
    {
      "question": "Hangi dosya formatları destekleniyor? DWG ve IFC önizlenebilir mi?",
      "answer": "Filarch tüm dosya formatlarını destekler: DWG, RVT, IFC, PDF, Office belgeleri, resim, video, ZIP ve daha fazlası. DWG ve PDF dosyaları için tarayıcı içi önizleme mevcuttur. CAD uygulaması yüklü olmayan proje paydaşları da teknik dosyaları temel önizleme ile inceleyebilir.",
      "category": "technical"
    },
    {
      "question": "Dosya boyutu ve depolama limiti var mı?",
      "answer": "Standart planda tek dosya için 2 GB limit uygulanır. Büyük video dosyaları veya BIM modelleri için kurumsal planda artırılmış limit sağlanabilir. Toplam depolama kotası hesap planına göre belirlenir ve yönetici panelinden takip edilebilir.",
      "category": "technical"
    },
    {
      "question": "Yedekleme nasıl çalışır? Verilerimi kaybeder miyim?",
      "answer": "Filarch Cloud'da veriler çoğaltılmış altyapıda tutulur ve günlük yedekleme yapılır. Yedekler minimum 30 gün korunur. On-premise kurulumda yedekleme politikasını kendiniz belirlersiniz; Simeranya teknik ekibi yedekleme konfigürasyonunda destek sağlar.",
      "category": "security"
    },
    {
      "question": "E-imza veya dijital onay entegrasyonu mümkün mü?",
      "answer": "Filarch onay workflow modülü kapsamında yetkili imza adımı tanımlanabilir. Yasal geçerli e-imza için Filarch, KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) sistemleriyle ve Türkiye'nin akredite e-imza sağlayıcılarıyla entegrasyon desteği sunar. Detaylar için teknik ekiple iletişime geçin.",
      "category": "features"
    },
    {
      "question": "Hukuk büroları ve danışmanlık firmaları için uygun mu?",
      "answer": "Evet. Hukuk büroları Filarch'ı müvekkil başına izole proje olarak kullanır; her belgeye (sözleşme, dilekçe, anlaşmazlık dosyası) granüler erişim kontrolü uygulanır. Danışmanlık firmalarında müşteri projelerine göre izole çalışma alanı kurularak bilgi sızıntısı önlenir ve gizlilik sağlanır.",
      "category": "use-cases"
    },
    {
      "question": "Muhasebe ve mali müşavirlik firmalarında nasıl kullanılır?",
      "answer": "Müşteri mali dosyaları (bilanço, vergi beyannamesi, ekspertiz raporu) Filarch'ta müşteri bazlı izole projede saklanır. Yalnızca ilgili müşavir ve müşteri erişim sağlar. Versiyon takibi ile hangi beyanname versiyonunun son hali gönderildiği anında görülür, muhasebe hatası riski azalır.",
      "category": "use-cases"
    },
    {
      "question": "Bankacılık ve finansal kuruluşlarda nasıl kullanılır?",
      "answer": "Proje kredisi değerlendirmelerinde borçludan, değerleme firmalarından ve denetçilerden gelen belgeler (fizibilite, ekspertiz, çevre raporu, izinler) Filarch'ta izole proje olarak toplanır. BDDK ve iç denetim için tam audit trail sağlanır. Kredi dosyası hazırlama süresi ortalama %35 kısalır.",
      "category": "use-cases"
    },
    {
      "question": "Yabancı ortaklar veya uluslararası ekiplerle çalışırken dil sorunu yaşar mıyım?",
      "answer": "Filarch arayüzü Türkçe ve İngilizce olarak kullanılabilir. Uluslararası proje ekiplerinde farklı dillerde çalışan taşeron ve danışmanlar kendi dil tercihlerinde platforma erişebilir. Ek dil desteği ürün geliştirme yol haritasında yer almaktadır.",
      "category": "technical"
    },
    {
      "question": "Filarch'ı diğer dosya paylaşım ve bulut depolama araçlarından ayıran temel fark nedir?",
      "answer": "Filarch'ın temel farkı 'dosya mimarisi' yaklaşımıdır: proje bazlı izole çalışma alanları, dosya bazlı granüler yetkilendirme, CAD/BIM plugin ekosistemi, versiyon kilitleme ve onay workflow'ları tek bir entegre platformda bir araya getirir. Bu kombinasyon genel bulut depolama araçlarında, SharePoint'te veya klasik EBYS'lerde bulunmaz.",
      "category": "general"
    },
    {
      "question": "SLA garantisi ve teknik destek nasıl sağlanıyor?",
      "answer": "Kurumsal planlarda %99,9 uptime SLA sunulmaktadır. Teknik destek e-posta, telefon ve canlı destek kanallarıyla sağlanır. Kritik sorunlar için 4 saatlik yanıt süresi taahhüdü verilir. On-premise müşteriler için özel destek ve bakım anlaşması seçeneği mevcuttur.",
      "category": "support"
    }
  ]
}